

予約時間を守っていただくためのお願い
当院では、患者様お一人おひとりに適切な治療を提供するため、診療時間・スタッフ・器具・材料などを事前に準備し、万全の体制でお迎えしております。
歯科治療は医師が専任で対応する必要があり、治療内容によっては30分、60分といった長い時間を確保することも少なくありません。
そのため、一日に診療できる患者様の数には限りがあります。
ご予約いただいた時間は、痛みや不調で困っている“ほかの患者様をお助けできるはずだった時間” でもあります。
無断キャンセルや直前のキャンセルが発生すると、その患者様の治療機会が失われてしまい、結果として「助けられるはずだった方を助けられない」
という状況が生まれてしまいます。 医療機関は、病気や痛みで困っている方を支える場所です。
当院も例外ではなく、一人でも多くの患者様を確実に診療することを使命としています。
そのため、ご予約は患者様と当院との 大切なお約束 と考えております。
ご予約時間に遅れて来院された場合、確保している診療時間内で可能な範囲の治療しか行えなくなります。
遅刻について
その結果、
* 治療内容が十分に行えない * 治療計画が遅れる * 次回以降の予約が取りづらくなる
といった不利益が生じる可能性があります。
また、遅刻によって診療が押してしまうと、後の時間帯にご予約いただいている患者様にも影響が及びます。
特に、痛みや腫れで困っている患者様をお待たせすることは避けなければなりません。
10分以上の遅刻の場合は、治療内容の短縮、または別日のご案内となる場合がございます。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
無断キャンセルは、医院だけでなく、以下のように多方面に影響を及ぼします。
無断キャンセルが与える影響
* 本来その時間に診療できた患者様の治療機会が失われる
* 医師・スタッフが準備した器具や材料が無駄になる
* 予約枠が空いてしまい、医院全体の診療効率が低下する
* 緊急性の高い患者様を受け入れられなくなる
* 医師の拘束時間が無駄になり、結果として診療の質にも影響する
特に歯科治療は、医師が長時間専任で対応する必要があるため、1枠のキャンセルが医院全体に与える影響は非常に大きいものです。
厚生労働省は2026年6月1日より、直前キャンセルに対するキャンセル料の徴収を正式に認めています(保医発0327第7号)
厚生労働省によるキャンセル料の認可について
これは、医療機関の予約枠確保にかかる実費や損失を適切に補填するための制度です。
当院でも、患者様への事前説明と同意書への署名をいただいたうえで、以下のキャンセル料を設定しております。
※ 30分枠:3,000円 ※ 60分枠:5,000円 ※ 無断キャンセル:上記に加え、次回以降の予約制限あり
【キャンセル料について】
※ やむを得ない事情(急病・事故・交通機関の遅延など)がある場合は、この限りではありません。
※ キャンセル料は、事前に説明し、同意書に署名いただいた方のみ対象です。
無断キャンセルが複数回続く場合、誠に心苦しいのですが、
無断キャンセルが続く場合の対応
以降のご予約をお断りする場合がございます。
これは、医院の都合ではなく、他の患者様の治療機会を守るための措置です。
当院は、患者様の健康を守るために、限られた時間と資源を最大限に活用し、誠実に診療を行っております。
患者様へのお願い
そのため、予約時間を守っていただくことは、医院だけでなく、ほかの患者様を守ることにもつながります。
一人でも多くの患者様を確実にお助けするため、
予約時間の厳守と、変更・キャンセルの際の早めのご連絡にご協力をお願い申し上げます。

